Oliver Zdravkovic

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PYUR: Tele Columbus hat vereinzelt Probleme mit der Routerfreiheit

Nach der Störung bei Unitymedia in der vergangenen Woche hat uns ein Nutzer von Tele Columbus (PYUR) informiert, dass auch dort Probleme bestünden, wenn Kunden einen eigenen Router betrieben. Laut Informationen des Kundendienstes bei Tele Columbus werde die Mac-Adresse des Fremdgerätes nicht zuverlässig von der Kopfstelle erkannt, und damit könne das Modem keinem Kundenkonto zugeordnet werden, erklärte der Betroffene Golem.de. CSL Behring GmbH, Marburg, Hattersheim am Main Robert Bosch GmbH, Stuttgart Weiterer Support werde verweigert, bis die Fritzbox 6490 Cable vom Hersteller AVM überprüft wurde. Nicht einmal ein Ticket werde für das Problem erstellt, klagte der Kunde. Auch ein Compal-Kabelmodem habe sich nicht nutzen lassen. PYUR zwinge so seine Kunden, wieder die Kabelbox des Netzbetreibers zu nutzen, meinte er. Die Begründung von Tele Columbus, wonach die Fritzbox defekt sei, "ist nach meiner Ansicht Quatsch, weil die Verbindungsparameter der Box recht gesund aussehen. Anstatt eine 'echte' Internetverbindung zu bekommen, gibt es allerdings immer nur den eingeschränkten Zugriff, der mich als Captive Portal immer zum Aktivierungsportal umlenkt....





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